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Podrás actualizar toda tu información personal y profesional, incluyendo:

• tu nombre y tus datos de contacto;
• tu dirección de correo electrónico;
• tu dirección de facturación o de entrega;
• el nombre de tu empresa;
• tu número de SIRET;
• tu número de IVA;
• el tipo de facturación;
• etc.

No olvides guardar tus cambios para que sean tenidas en cuenta.

Si tiene dificultades para acceder a su cuenta o modificar su información, no dude en contactar a nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarle.

EpiBox diseña, fabrica y distribuye soluciones de distribución y almacenamiento en acero inoxidable para equipos de protección individual (EPI), productos de higiene y consumibles de un solo uso.
También ofrecemos una gama de productos dedicados a los sectores de la cocina profesional y colectividades. 

Nuestras soluciones son fabricadas en Francia, compatibles con todas las marcas de consumibles y diseñadas para mejorar la higiene, la seguridad, la organización y el control de consumos en entornos profesionales. Aseguramos un stock permanente, una entrega rápida en Europa, así como un acompañamiento personalizado para responder a las necesidades específicas de cada cliente.

Nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 14h a 17h. Puede contactarnos por teléfono al 04 77 47 45 45, a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@epibox.fr.

Nuestro servicio al cliente está a su disposición para asesorarle, responder a sus preguntas, hacer el seguimiento de su proyecto y asegurar el buen desarrollo de sus pedidos hasta su entrega. 

Puede obtener un presupuesto de varias maneras:

• Directamente en nuestro sitio : añade los productos deseados a tu carrito para consultar el monto estimado de tu pedido.
• A través de nuestro formulario de contacto : háznos saber tu solicitud y te elaboraremos un presupuesto personalizado.
• Contactándonos directamente : nuestro equipo está a tu disposición para estudiar tus necesidades y ofrecerte una solución adecuada, acompañada de un presupuesto a medida.

No, no disponemos de tienda física. Todos nuestros pedidos se realizan directamente en nuestro sitio de comercio electrónico o con la ayuda de nuestro servicio al cliente, que están a tu disposición para asesorarte, responder a tus necesidades y acompañarte durante todo tu pedido.

Tan pronto como tu pedido sea entregado al transportista, un correo electrónico de seguimiento se envía automáticamente a la dirección asociada a tu cuenta. Así podrás seguir en tiempo real las diferentes etapas de envío de tu paquete hasta su entrega.

También puede consultar el seguimiento de su pedido en cualquier momento desde su espacio de cliente en nuestro sitio web.

Si tiene la más mínima pregunta sobre su entrega, no dude en contactar a nuestro equipo. Estaremos encantados de informarle sobre el estado de su pedido.

Si el producto presenta un defecto o si un error es imputable a EPIBOX, nos hacemos cargo de la totalidad de la devolución y procedemos al reemplazo del producto en el menor tiempo posible.

Si la devolución está relacionada con un error de pedido (tamaño, modelo o referencia seleccionada, por ejemplo), los gastos de devolución son a cargo del cliente.

En cualquier caso, le invitamos a contactar a nuestro equipo antes de cualquier devolución para conocer las modalidades de devolución . Estudiaremos su situación para ofrecerle la solución más adecuada y responder mejor a sus necesidades.

Si su pedido está perdido, robado o dañado durante el transporte, nuestro equipo es informado directamente por el transportista para reaccionar en el menor tiempo posible.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de transporte para asegurar un seguimiento personalizado de cada pedido y encontrar rápidamente una solución adecuada. Este tipo de incidente puede excepcionalmente causar un retraso adicional de 2 a 3 días hábiles.

EPIBOX está asegurado para este tipo de situación. Si se confirma el incidente, procedemos al reemplazo de su pedido sin costo, para que reciba los productos conformes a su pedido y a sus necesidades.

Nuestro servicio al cliente está a su disposición durante todo el procedimiento para responder a sus preguntas y mantenerlo informado sobre el avance de su expediente.

Sí, enviamos a todas partes de Francia metropolitana, incluyendo Córcega (fuera de DROM), así como a los países de Europa.

Sin embargo, no ofrecemos entrega fuera de Europa.

Los costos de envío se calculan en función de su pedido y se muestran directamente en su carrito antes de la validación de su compra.

El envío es gratuito a partir de 200 euros de compra.

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock. En general, garantizamos una entrega en 2 a 4 días hábiles.

En caso de un plazo excepcional, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para mantenerlo informado sobre el avance de su pedido.

Trabajamos con dos transportistas de confianza para garantizar una entrega rápida y adaptada a la naturaleza de su pedido:

• DPD para paquetes de pequeño volumen ;
• DSV para pedidos más voluminosos o que requieren transporte en paleta.

Cualquiera que sea el transportista seleccionado, nuestros plazos de entrega son generalmente de 2 a 4 días hábiles, sujeto a la disponibilidad de los productos en stock.

La elección del transportista es realizada por nuestros equipos para garantizarle la solución de entrega más adecuada a su pedido.

Aceptamos pagos por tarjeta de crédito y por transferencia bancaria.

Los pagos por tarjeta de crédito son completamente seguros gracias a Stripe, una plataforma de pago reconocida internacionalmente. Certificada PCI DSS de nivel 1 (el más alto nivel de certificación en materia de seguridad de pagos), Stripe garantiza la protección de los datos bancarios de nuestros clientes y asegura transacciones fiables y seguras.

Si elige el pago por transferencia bancaria, la información necesaria le será comunicada al realizar su pedido.

Si votre entreprise est soumise à des contraintes liées à son service achats (processus de validation, mode de facturation, conditions de paiement, etc.), n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils étudieront votre demande afin d'adaptador, en la medida de lo posible, el modo de pago y la facturación a sus procedimientos internos.  

Su factura se envía en formato PDF por correo electrónico, a la dirección asociada a su pedido, a su cuenta de cliente o al contacto designado por su empresa.

Con el fin de cumplir con las evoluciones regulatorias, nuestro sitio y nuestras herramientas se actualizan regularmente para garantizar su conformidad con las obligaciones relacionadas con la facturación electrónica.

Si su empresa aplica procedimientos específicos de facturación o de tratamiento de facturas, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos estudiarán su solicitud para adaptar, en la medida de lo posible, nuestras modalidades de envío a su organización.

La elección entre acero e inox depende ante todo de su entorno de trabajo, de sus restricciones de uso y de su presupuesto.

• El inox es particularmente recomendado para entornos exigentes en materia de higiene, como hospitales, laboratorios, industrias agroalimentarias o cocinas profesionales. Su superficie no porosa limita la adhesión de bacterias y facilita la limpieza y desinfección. También ofrece una excelente resistencia a la corrosión, a la humedad y a los productos de limpieza, incluso los más agresivos. Más duradero, representa sin embargo una inversión más importante.
• El acero constituye una solución más económica, ideal para talleres, almacenes, zonas de almacenamiento, vestuarios o entornos industriales secos donde las restricciones de higiene y humedad son menos importantes. Ofrece una buena robustez para un uso diario, pero requiere más precauciones en entornos húmedos o expuestos a productos corrosivos.

¿Duda entre el acero y el inox? Nuestros equipos están a su disposición para asesorarle y orientarle hacia la solución más adecuada a su actividad y a sus necesidades.

Por defecto, nuestros dispensadores se ofrecen :

• en inox pulido satinado, para cumplir con los requisitos de higiene y facilitar la limpieza en los entornos más exigentes ;
• en acero pintado azul, un color tradicionalmente asociado a los equipos de protección individual (EPI).

Si desea una personalización del color o un acabado específico, esto se puede considerar en función de su proyecto. Este servicio se estudia caso por caso, especialmente según las cantidades solicitadas, las restricciones técnicas y financieras.

No dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos estudiarán su necesidad y le acompañarán para determinar la solución más adecuada para su proyecto.