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EpiBox conçoit, fabrique et distribue des solutions de distribution et de rangement en inox pour les équipements de protection individuelle (EPI), les produits d'hygiène et les consommables à usage unique.
Nous proposons également une gamme de produits dédiés aux secteurs de la cuisine professionnelle et collectivités. 

Nos solutions sont fabriquées en France, compatibles avec toutes les marques de consommables et conçues pour améliorer l'hygiène, la sécurité, l'organisation et la maîtrise des consommations dans les environnements professionnels. Nous assurons un stock permanent, une livraison rapide en Europe ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 77 47 45 45, via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@epibox.fr.

Notre service client est à votre disposition pour vous conseiller, répondre à vos questions, assurer le suivi de votre projet et veiller au bon déroulement de vos commandes jusqu'à leur livraison. 

Vous pouvez obtenir un devis de plusieurs façons :

• Directement sur notre site : ajoutez les produits souhaités à votre panier pour consulter le montant estimatif de votre commande.
• Via notre formulaire de contact : faites-nous part de votre demande et nous vous établirons un devis personnalisé.
• En nous contactant directement : notre équipe est à votre disposition pour étudier vos besoins et vous proposer une solution adaptée, accompagnée d'un devis sur mesure.

Non, nous ne disposons pas de boutique physique. Toutes nos commandes sont réalisées directement sur notre site e-commerce ou avec l'aide de notre service client, qui sont à votre disposition pour vous conseiller, répondre à vos besoins et vous accompagner tout au long de votre commande.

Dès que votre commande est remise au transporteur, un e-mail de suivi est automatiquement envoyé à l'adresse associée à votre compte. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel les différentes étapes d'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande à tout moment depuis votre espace client sur notre site internet.

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous serons ravis de vous renseigner sur l'état de votre commande.

Si le produit présente un défaut ou si une erreur est imputable à EPIBOX, nous prenons en charge l'intégralité du retour et procédons au remplacement du produit dans les meilleurs délais.

Si le retour est lié à une erreur de commande (taille, modèle ou référence sélectionnée, par exemple), les frais de retour sont à la charge du client.

Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter notre équipe avant tout retour afin de connaître les modalités de retour . Nous étudierons votre situation afin de vous proposer la solution la plus adaptée et répondre au mieux à vos besoins.

Si votre commande est perdue, volée ou endommagée pendant le transport, notre équipe est informée directement par le transporteur afin de réagir dans les meilleurs délais.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour assurer un suivi personnalisé de chaque commande et trouver rapidement une solution adaptée. Ce type d'incident peut exceptionnellement entraîner un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés.

EPIBOX est assuré pour ce type de situation. Si l'incident est confirmé, nous procédons au remplacement de votre commande sans frais, afin que vous receviez les produits conformes à votre commande et à vos besoins.

Notre service client reste à votre disposition tout au long de la procédure pour répondre à vos questions et vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, y compris en Corse (hors DROM), ainsi que dans les pays de l'Europe.

En revanche, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l'Europe.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et s'affichent directement dans votre panier avant la validation de votre achat.

La livraison est offerte à partir de 200 euros d'achat.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits en stock. De manière générale, nous assurons une livraisons sous 2 à 4 jours ouvrés.

En cas de délai exceptionnel, notre équipe vous contacte dans les meilleurs délais pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

Nous travaillons avec deux transporteurs de confiance afin de garantir une livraison rapide et adaptée à la nature de votre commande :

• DPD pour les colis de petit volume ;
• DSV pour les commandes plus volumineuses ou nécessitant un transport sur palette.

Quel que soit le transporteur sélectionné, nos délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.

Le choix du transporteur est effectué par nos équipes afin de vous garantir la solution de livraison la plus adaptée à votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement bancaire.

Les paiements par carte bancaire sont  entièrement sécurisées grâce à Stripe, une plateforme de paiement reconnue à l'international. Certifiée PCI DSS de niveau 1 (le plus haut niveau de certification en matière de sécurité des paiements), Stripe garantit la protection des donnés bancaires de nos clients et assure des transactions fiables et sécurisées.

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, les informations nécessaires vous seront communiquées lors de votre commande.

Si votre entreprise est soumise à des contraintes liées à son service achats (processus de validation, mode de facturation, conditions de paiement, etc.), n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils étudieront votre demande afin d'adapter, dans la mesure du possible, le mode de paiement et la facturation à vos procédures internes.  

Votre facture est transmise au format PDF par e-mail, à l'adresse associée à votre commande, à votre compte client ou à l'interlocuteur désigné par votre entreprise.

Afin de répondre aux évolutions réglementaires, notre site et nos outils sont régulièrement mis à jour pour garantir leur conformité avec les obligations liées à la facturation électronique.

Si votre entreprise applique des procédures spécifiques de facturation ou de traitement des factures, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils étudieront votre demande afin d'adapter, dans la mesure du possible, nos modalités d'envoi à votre organisation.

Le choix entre l'acier et l'inox dépend avant tout de votre environnement de travail, de vos contraintes d'utilisation et de votre budget.

• L'inox est particulièrement recommandé pour les environnements exigeants en matière d'hygiène, comme les hôpitaux, les laboratoires, les industries agroalimentaires ou les cuisines professionnelles. Sa surface non poreuse limite l'adhésion des bactéries et facilite le nettoyage et la désinfection. Il offre également une excellente résistance à la corrosion, à l'humidité et aux produits d'entretiens, même les plus agressifs. Plus durable, il représente toutefois un investissement plus important.
• L'acier constitue une solution plus économique, idéale pour les ateliers, les entrepôts, les zones de stockage, les vestiaires ou les environnements industriels secs où les contraintes d'hygiène et d'humidité sont moins importantes. Il offre une bonne robustesse pour un usage quotidien, mais nécessite davantage de précautions dans les environnements humides ou soumis à des produits corrosifs.

Vous hésitez entre l'acier et l'inox ? Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre activité et à vos besoins.

Par défaut, nos distributeurs sont proposés :

• en inox poli satiné, afin de répondre aux exigences d'hygiène et de faciliter le nettoyage dans les environnements les plus exigeants ;
• en acier peint bleu, une couleur traditionnellement associée aux équipements de protection individuelle (EPI).

Si vous souhaitez une personnalisation de la couleur ou une finition spécifique, cela peut s'envisager en fonction de votre projet. Cette prestation est étudiée au cas par cas, notamment selon les quantités commandées, les contraintes techniques et financières.

N'hésitez pas à contacter notre service client. Ils étudieront votre besoin et vous accompagneront pour déterminer la solution la plus adaptée à votre projet.