Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV) definen los derechos y las obligaciones de JURINE SARL, explotando la marca EPIBOX, en adelante denominada « EPIBOX » o « el Proveedor », y de sus clientes profesionales, en adelante denominados « el Cliente », en el marco de la venta de los productos comercializados por EPIBOX.
Se aplican a todas las relaciones contractuales entre EPIBOX y el Cliente, ya sea que el pedido se realice a través del sitio web de EPIBOX, como resultado de un presupuesto, de un pedido o por cualquier otro medio aceptado por las partes.
De acuerdo con el artículo L.441-1 del Código de Comercio, las presentes CGV constituyen la base de la negociación comercial.
Cualquier pedido o aceptación de una oferta de EPIBOX implica el conocimiento y la aceptación de las presentes CGV, salvo las posibles condiciones particulares expresamente aceptadas por las partes.
Cualquier derogación a las presentes CGV debe ser objeto de un acuerdo expreso entre EPIBOX y el Cliente.
La versión aplicable de las CGV es la que se comunica al Cliente en el momento de la celebración del contrato.
Artículo 2 – Documentos contractuales
Salvo acuerdo contrario entre las partes, los documentos contractuales aplicables a la relación comercial incluyen, entre otros :
el presupuesto o la oferta comercial emitida por EPIBOX y aceptada por el Cliente ;
- las eventuales condiciones particulares expresamente aceptadas por las partes ;
- las presentes CGV ;
- el pedido aceptado ;
- el albarán y la factura.
La información contenida en los catálogos, folletos, fotografías, soportes publicitarios y otros documentos comerciales tiene un valor informativo, salvo cuando están expresamente integrados en los documentos contractuales.
En caso de contradicción entre varios documentos contractuales, las condiciones particulares expresamente convenidas entre las partes prevalecen sobre las presentes CGV.
Artículo 3 – Productos y definición de la necesidad
Las características esenciales de los productos comercializados por EPIBOX se presentan en las fichas de productos, catálogos, presupuestos u otros documentos comerciales comunicados al Cliente.
El Cliente, en su calidad de profesional, es responsable de la definición de sus necesidades y debe asegurarse de que los productos pedidos son adecuados para el uso previsto y las restricciones de las que tiene conocimiento.
EPIBOX se compromete a tener en cuenta las necesidades y restricciones expresamente comunicadas por el Cliente y a proporcionarle la información necesaria dentro de los límites de la información de la que dispone, de la viabilidad técnica de la solicitud y de las características de los productos ofrecidos.
Algunos productos están sujetos a un acondicionamiento mínimo de pedido. Este se especifica en su ficha de producto o al momento de elaborar el presupuesto.
Las fotografías, ilustraciones y representaciones de los productos se presentan a título indicativo y pueden presentar variaciones que no afectan las características esenciales del producto.
Artículo 4 – Pedido y formación del contrato
Los pedidos pueden realizarse, en particular, en el sitio internet EPIBOX, a raíz de un presupuesto, de un pedido o por cualquier otro medio aceptado por EPIBOX.
El Cliente está obligado a verificar las referencias, cantidades, características y otra información relacionada con su pedido antes de su validación.
El pedido se considera firme a partir de su aceptación por EPIBOX, sujeto a las disposiciones legales imperativas aplicables.
EPIBOX se reserva el derecho de rechazar o suspender un pedido en las condiciones permitidas por la normativa aplicable, particularmente en caso de un incidente de pago anterior o de sumas vencidas que permanezcan impagas. EPIBOX podrá, cuando la situación lo justifique, solicitar garantías de pago adecuadas o un pago previo antes de aceptar o continuar un nuevo pedido.
Artículo 5 – Monto mínimo y acondicionamiento
El monto mínimo de pedido se fija en 80€ netos sin IVA.
Por debajo de este monto, se puede aplicar una participación fija, salvo condiciones particulares, especialmente para las piezas detalladas.
Algunos productos pueden estar sujetos a una cantidad o a un acondicionamiento mínimo de pedido. Esta información se detalla en la ficha del producto, el presupuesto o cualquier otro documento comunicado al Cliente antes de la conclusión del pedido.
Artículo 6 – Fabricaciones especiales y a medida
Los productos realizados según dimensiones, características, adaptaciones o especificaciones particulares solicitadas por el Cliente constituyen fabricaciones especiales y a medida.
Las características de estos productos están definidas en el devis, los planos, el pliego de condiciones o cualquier otro documento contractual aceptado por las partes.
Se solicita un anticipo entre el 30% y el 50% del monto de la orden antes de cualquier inicio de fabricación.
El porcentaje aplicable se determina especialmente en función de la cantidad solicitada, los pedidos de volúmenes más importantes pueden dar lugar a una tasa de anticipo inferior. El monto exacto del anticipo se comunica al Cliente al momento del devis o del pedido ;
Dada su características específicas, las fabricaciones especiales y a medida no son ni devueltas ni cambiadas, salvo acuerdo expreso de EPIBOX o disposición legal imperativa.
Esta disposición se aplica especialmente bajo reserva del régimen particular previsto en el artículo relativo al derecho de retractación de ciertos profesionales y de las excepciones legales que allí se prevén.
Artículo 7 – Precio
Los precios se facturan a los precios vigentes en el día de la orden o según los precios que figuran en el devis aceptado por el Cliente.
Los precios se expresan en euros sin impuestos (HT). El IVA aplicable así como los posibles gastos de transporte, entrega, de embalaje u otros gastos aplicables se añaden en las condiciones comunicadas al Cliente.
Los precios corresponden a los productos y servicios expresamente previstos en la orden o el devis. Cualquier servicio o suministro adicional solicitado por el Cliente puede estar sujeto a una facturación complementaria tras información y acuerdo del Cliente.
Las posibles reducciones de precio y condiciones comerciales particulares aplicables se especifican en la tarifa, el presupuesto, la orden o cualquier otro documento contractual aplicable.
Artículo 8 – Condiciones de pago
Salvo condiciones particulares expresamente convenidas entre las partes, las facturas son pagaderas en un plazo de sesenta (60) días a contar de su fecha de emisión, de acuerdo con el artículo L.441-10 del Código de Comercio.
La factura especifica la fecha de vencimiento aplicable.
Para los pedidos realizados en el sitio web que requieren un pago al validar el pedido, el pago se efectúa en el momento de este según los medios de pago propuestos.
Los anticipos relacionados con fabricaciones especiales y a medida son pagaderos según las modalidades especificadas en el presupuesto o la orden.
Ningún descuento por pago anticipado es concedido, salvo disposición particular expresamente convenida entre las partes. Las condiciones comerciales particulares aplicables se especifican en la tarifa, el presupuesto, la orden o cualquier otro documento contractual aplicable.
Artículo 9 – Retraso en el pago y gastos de cobro
En caso de retraso en el pago, se exigirán penalizaciones de pleno derecho a partir del día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura, sin que sea necesario un recordatorio o un requerimiento previo.
La tasa de penalizaciones por retraso se fija en tres veces la tasa de interés legal vigente.
Todo profesional en situación de retraso en el pago es igualmente responsable de pleno derecho de una indemnización fija de 40€ por gastos de cobro.
Cuando los gastos de recuperación efectivamente incurridos son superiores al monto de esta indemnización fija, EPIBOX podrá solicitar una indemnización complementaria, sin justificación.
En caso de retraso en el pago o de degradación significativa de la situación financiera del Cliente que haga razonablemente temer un incumplimiento de pago, EPIBOX podrá, en las condiciones permitidas por la normativa aplicable, suspender la ejecución de los pedidos en curso o condicionar su continuación a la provisión de garantías de pago suficientes.
Artículo 10 – Entrega
EPIBOX asegura la entrega de sus productos en Francia Metropolitana, en Córcega así como en los países europeos atendidos por la empresa en el momento del pedido.
Las condiciones y gastos de entrega se determinan, entre otros, en función del destino, del monto, del volumen y de las características de el pedido.
Se comunican al Cliente antes de la validación de la orden o se precisan en el presupuesto.
Se pueden aplicar condiciones de envío gratuito por EPIBOX según el destino y el monto del pedido. Los umbrales aplicables pueden evolucionar, se comunican al Cliente en las condiciones comerciales vigentes en el momento del pedido.
Las piezas de repuesto se entregan con envío gratuito y de embalaje.
Las entregas directas a los usuarios finales son posibles mediante la aplicación del cargo de envío y embalaje aplicable, independientemente del monto del pedido.
Artículo 11 – Plazos y modalidades de transporte
Las modalidades de transporte se determinan en función especialmente del destino, del volumen del pedido y de las restricciones logísticas.
Las condiciones aplicables se comunican al Cliente en el momento de la cotización o del pedido.
Los plazos de entrega comunicados por EPIBOX se determinan en función, entre otros, de la disponibilidad de los productos, de los plazos de fabricación eventuales, del destino y de las modalidades de transporte seleccionadas.
Cuando se comunica un plazo a título indicativo, un retraso razonable no podría, por sí solo, justificar la anulación del pedido o una solicitud de indemnización, salvo las disposiciones legales imperativas y los compromisos particulares expresamente asumidos por EPIBOX.
Para los envíos a la exportación que requieren modalidades particulares, las condiciones de transporte y de entrega se definen según la solicitud del Cliente y se confirman en la cotización o en el pedido.
Artículo 12 – Recepción y reclamaciones
El Cliente debe verificar, al recibir y poner en marcha los productos, su estado, su cantidad, sus referencias y su conformidad con el pedido.
Cualquier reclamación relacionada con una anomalía ocurrida entre la preparación del pedido, su envío, su entrega y su puesta en marcha debe ser comunicada a EPIBOX en un plazo máximo de diez (10) días tras la entrega.
Se refieren especialmente a :
- los errores de cantidad ;
- los productos o referencias incorrectos ;
- los productos dañados ;
- los problemas relacionados con el transporte ;
- los errores de preparación ;
- más generalmente, cualquier anomalía que pueda ser constatada al recibir o al poner en marcha el producto.
Este plazo se refiere a las anomalías relacionadas con el pedido y su entrega y es distinto de la garantía contractual de un año aplicable a los problemas que surjan posteriormente en las condiciones previstas en el artículo 14.
Artículo 13 – Daños de transporte, errores de EPIBOX y devoluciones
13.1 – Daños relacionados con el transporte
En caso de pérdida, daño, producto deteriorado o de cantidad faltante atribuible al transporte, el Cliente debe verificar las mercancías al recibirlas y, cuando la situación lo requiera, formular reservas precisas y justificadas ante el transportista.
El Cliente también debe cumplir con los trámites requeridos dentro de los plazos legales aplicables, incluidos los previstos por el artículo L.133-3 del Código de Comercio cuando sea aplicable.
Se invita al Cliente a informar a EPIBOX lo antes posible a fin de permitir el tratamiento del expediente.
13.2 – Error o defecto atribuible a EPIBOX
Si el producto presenta un defecto o si un error de cantidad, modelo, referencia o preparación es atribuible a EPIBOX, EPIBOX se hace cargo de la totalidad de la devolución y procede al reemplazo del producto lo antes posible o propone al Cliente una solución adecuada a la situación.
El Cliente debe contactar a EPIBOX previamente a cualquier devolución a fin de que se le comuniquen las modalidades.
13.3 – Devolución resultante de un error del Cliente
Cuando la devolución resulta de un error de pedido atribuible al Cliente, en particular en lo que respecta al tamaño, modelo, referencia o cantidad pedida, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Toda devolución está sujeta a la aprobación previa de EPIBOX.
Cuando se acepta la devolución, se aplica una depreciación del 10% del precio del producto devuelto, especialmente por el control y el reacondicionamiento del producto.
El producto debe ser devuelto en un estado que permita su reposición en stock y según las modalidades comunicadas por EPIBOX.
Las fabricaciones especiales y a medida no están incluidas en esta posibilidad de devolución, salvo las disposiciones legales imperativas aplicables.
Artículo 14 – Garantía contractual
Los productos comercializados por EPIBOX cuentan con una garantía contractual de un (1) año a partir de la fecha de emisión de la factura.
Esta garantía cubre las piezas y la mano de obra así como los gastos de envío necesarios para su implementación.
Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe informar EPIBOX del problema encontrado y permitir a EPIBOX examinar el producto o obtener la información necesaria para identificar el defecto.
Los productos transformados o modificados por el Cliente o por un tercero sin el acuerdo de EPIBOX están excluidos de la garantía.
También están excluidos los daños o el desgaste resultantes especialmente de :
- un uso indebido ;
- un uso no conforme a la finalidad del producto ;
- un golpe o una caída ;
- actos de vandalismo ;
- una modificación o intervención no autorizada sobre el producto.
La garantía contractual se aplica sin perjuicio de las garantías legales que puedan ser aplicables.
Artículo 15 – Reserva de propiedad
EPIBOX conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio en principal y accesorios.
El incumplimiento de pago de todo o parte de las sumas debidas podrá dar lugar a la reclamación de los productos en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
La presente cláusula de reserva de propiedad no obsta al traslado de los riesgos en las condiciones aplicables a la venta.
Artículo 16 – Propiedad intelectual
Las marcas, logos, fotografías, videos, catálogos, documentaciones, archivos, documentos técnicos y, más generalmente, los contenidos y elementos comunicados o puestos a disposición por EPIBOX siguen siendo su propiedad o la de sus respectivos titulares.
Su transmisión al Cliente en el marco de una oferta, de un presupuesto o de un pedido no implica ninguna transferencia de derecho de propiedad intelectual.
No pueden ser reproducidos, comunicados a terceros, modificados o utilizados para otros fines que los necesarios para el estudio de la oferta, la ejecución del contrato o el uso de los productos sin la autorización previa de EPIBOX.
Los planos, estudios y documentos técnicos elaborados por EIBOX en el marco de una fabricación especial o a medida siguen siendo su propiedad, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
Artículo 17 – Fuerza mayor
Ninguna parte podrá ser considerada responsable de un retorno o de un incumplimiento de sus obligaciones cuando este resulte de un evento constitutivo de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Cuando el impedimento es temporal, la ejecución de las obligaciones concernidas se suspende durante su duración, salvo si el retraso que resulta justifica la resolución del contrato.
Cuando el impedimento es definitivo, el contrato podrá ser resuelto en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
La parte afectada informa a la otra parte en los mejores tiempos sobre la ocurrencia de un evento que pueda afectar significativamente la ejecución del contrato.
Artículo 18 – Protección aplicable a ciertos profesionales
Las presentes CGV rigen principalmente las relaciones entre EPIBOX y sus clientes profesionales.
Sin embargo, de acuerdo con el artículo L.221.3 del Código de la consumición, ciertas disposiciones protectoras del Código de la consumición son aplicables a los contratos celebrados fuera del establecimiento entre EPIBOX y un Cliente profesional cuando se cumplen las tres condiciones acumulativas siguientes:
- el contrato se celebra fuera del establecimiento;
- el objeto del contrato no entra en el ámbito de la actividad principal del Cliente profesional;
- el Cliente profesional emplea a cinco empleados o menos.
Cuando se cumplen estas condiciones, el Cliente se beneficia de las disposiciones de las secciones 2, 3 y 6 del capítulo I del título II del libro II del Código de la consumición en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Se beneficia, en particular, salvo las excepciones previstas por la ley, de un derecho de desistimiento de catorce (14) días.
Para los contratos de venta de bienes, este plazo comienza a contar desde la recepción del bien por el Cliente o por un figurante en anexo de las presentes CGV o de cualquier otra declaración carente de ambigüedad que exprese su voluntad de desistirse.
Los gastos directos de devolución son a cargo del Cliente, salvo cuando la normativa disponga lo contrario o EPIBOX acepte expresamente hacerse cargo de ellos.
De acuerdo con el artículo L.221-28 del Código de la consumición, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes, para los bienes elaborados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Las disposiciones del presente artículo prevalecen sobre cualquier disposición contraria de las presentes CGV cuando se cumplan las condiciones legales que permiten al Cliente beneficiarse de ellas.
Artículo 19 – Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de la relación comercial son tratados por JURINE SARL para los fines necesarios, en particular para la gestión de solicitudes, presupuestos, pedidos, pagos, facturas, entregas, devoluciones y relaciones con los clientes.
La información relativa a los tratamientos realizados, a los destinatarios de los datos, a las duraciones de conservación y a los derechos de las personas afectadas se detalla en la Política de privacidad accesible en el sitio web de EPIBOX.
Artículo 20 – Derecho aplicable y resolución de disputas
Las presentes CGV y los contratos celebrados entre EPIBOX y el Cliente están sujetos al derecho francés.
En caso de disputa relacionada, en particular, con la formación, l interpretación, la ejecución o la cesación de su relación contractual, EPIBOX y el Cliente se esfuerzan por buscar previamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso y sujeto a las disposiciones imperativas aplicables, el Tribunal de comercio de Saint-Étienne es el único competente, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
Las disposiciones del presente artículo se aplican bajo reserva de las normas imperativas de las que podría beneficiarse un Cliente profesional que cumpla con las condiciones del artículo L.221-3 del Código de consumo.
Artículo 21 – Disposiciones generales
El hecho de que EPIBOX no se prevalga, en un momento dado, de cualquiera de las disposiciones de las presentes CGV no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalerse de ellas posteriormente.
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarían su pleno efecto, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Cualquier modificación o condición particular que derogue a las presentes CGV debe ser expresamente aceptada por las partes.