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• your name and contact details;
• your email address;
• your billing or shipping address;
• your company name;
• your SIRET number;
• your VAT number;
• the type of billing;
• etc.

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EpiBox conçoit, fabrique et distribue des solutions de distribution et de rangement en inox pour les équipements de protection individuelle (EPI), les produits d'hygiène et les consommables à usage unique.
Nous proposons également une gamme de produits dédiés aux secteurs de la cuisine professionnelle et collectivités. 

Nos solutions sont fabriquées en France, compatibles avec toutes les marques de consommables et conçues pour améliorer l'hygiène, la sécurité, l'organisation et la maîtrise des consommations dans les environnements professionnels. Nous assurons un stock permanent, une livraison rapide en Europe ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 77 47 45 45 ou via notre formulaire de contact.

Rémi et Didier sont à votre disposition pour vous conseiller, répondre à vos questions, assurer le suivi de votre projet et veiller au bon déroulement de vos commandes jusqu'à leur livraison. 

You can get a quote in several ways:

• Directly on our site : add the desired products to your cart to view the estimated amount of your order.
• Via our contact form : let us know your request and we will provide you with a personalized quote.
• By contacting us directly : our team is at your disposal to assess your needs and offer you a suitable solution, accompanied by a tailored quote.

Non, nous ne disposons pas de boutique physique. Toutes nos commandes sont réalisées directement sur notre site e-commerce ou avec l'aide de Rémi et Didier, qui sont à votre disposition pour vous conseiller, répondre à vos besoins et vous accompagner tout au long de votre commande.

As soon as your order is handed over to the carrier, a tracking email is automatically sent to the address associated with your account. You will then be able to track in real time the various stages of your package's delivery until it arrives.

You can also check the status of your order at any time from your customer area on our website.

If you have any questions regarding your delivery, do not hesitate to contact our team. We will be happy to inform you about the status of your order.

If the product has a defect or if an error is attributable to EPIBOX, we cover the entire return and proceed with the replacement of the product as soon as possible.

If the return is related to an order error (size, model, or selected reference, for example), the return shipping costs are the responsibility of the customer.

In any case, we invite you to contact our team before any return to know the return procedures . We will review your situation to offer you the most suitable solution and best meet your needs.

If your order is lost, stolen, or damaged during transport, our team is informed directly by the carrier to respond as quickly as possible.

We work closely with our transport partners to ensure personalized tracking of each order and quickly find an appropriate solution. This type of incident may exceptionally lead to an additional delay of 2 to 3 business days.

EPIBOX is insured for this type of situation. If the incident is confirmed, we proceed with the replacement of your order at no cost, so that you receive products that comply with your order and your needs.

Rémi et Didier restent à votre disposition tout au long de la procédure pour répondre à vos questions et vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Yes, we deliver everywhere in metropolitan France, including Corsica (excluding DROM), as well as in the countries of Europe.

However, we do not offer delivery outside of Europe.

Delivery charges are calculated based on your order and are displayed directly in your cart before you confirm your purchase.

La livraison est offerte à partir de 180 euros d'achat.

Delivery times depend on the availability of products in stock. Generally, we ensure delivery within 2 to 4 working days.

In case of an exceptional delay, our team will contact you as soon as possible to keep you informed about the progress of your order.

We work with two trusted carriers to ensure fast delivery tailored to the nature of your order:

• DPD for small volume packages;
• DSV for larger orders or those requiring pallet transport.

Regardless of the selected carrier, our delivery times are generally 2 to 4 working days, subject to the availability of products in stock.

The choice of carrier is made by our teams to guarantee you the most suitable delivery solution for your order.

We accept payments by credit card and by bank transfer.

Payments by credit card are fully secured thanks to Stripe, an internationally recognized payment platform. Certified PCI DSS Level 1 (the highest level of payment security certification), Stripe guarantees the protection of our customers' banking data and ensures reliable and secure transactions.

If you choose to pay by bank transfer, the necessary information will be communicated to you during your order.

Si votre entreprise est soumise à des contraintes liées à son service achats (processus de validation, mode de facturation, conditions de paiement, etc.), n'hésitez pas à contacter Rémi et Didier. Ils étudieront votre demande afin d'adapter, dans la mesure du possible, le mode de paiement et la facturation à vos procédures internes.  

Your invoice is sent in PDF format by email, to the address associated with your order, to your customer account, or to the contact person designated by your company.

Afin de répondre aux évolutions réglementaires, notre site et nos outils sont régulièrement mis à jour pour garantir leur conformité avec les obligations liées à la facturation électronique.

Si votre entreprise applique des procédures spécifiques de facturation ou de traitement des factures, n'hésitez pas à contacter Rémi et Didier. Ils étudieront votre demande afin d'adapter, dans la mesure du possible, nos modalités d'envoi à votre organisation.

le choix entre l'acier et l'inox dépend avant tout de votre environnement de travail, de vos contraintes d'utilisation et de votre budget.

• L'inox est particulièrement recommandé pour les environnements exigeants en matière d'hygiène, comme les hôpitaux, les laboratoires, les industries agroalimentaires ou les cuisines professionnelles. Sa surface non poreuse limite l'adhésion des bactéries et facilite le nettoyage et la désinfection. Il offre également une excellente résistance à la corrosion, à l'humidité et aux produits d'entretiens, même les plus agressifs. Plus durable, il représente toutefois un investissement plus important.
• L'acier constitue une solution plus économique, idéale pour les ateliers, les entrepôts, les zones de stockage, les vestiaires ou les environnements industriels secs où les contraintes d'hygiène et d'humidité sont moins importantes. Il offre une bonne robustesse pour un usage quotidien, mais nécessite davantage de précautions dans les environnements humides ou soumis à des produits corrosifs.

Vous hésitez entre l'acier et l'inox ? Rémi et Didier sont à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre activité et à vos besoins.

By default, our dispensers are offered:

• en inox brut, afin de répondre aux exigences d'hygiène et de faciliter le nettoyage dans les environnements les plus exigeants ;
• en acier peint bleu, une couleur traditionnellement associée aux équipements de protection individuelle (EPI) et à la sécurité.

Si vous souhaitez une personnalisation de la couleur ou une finition spécifique, cela peut s'envisagé en fonction de votre projet. Cette prestation est étudiée au cas par cas, notamment selon les quantités commandées, les contraintes techniques et financières.

N'hésitez pas à contacter Rémi et Didier. Ils étudieront votre besoin et vous accompagneront pour déterminer la solution la plus adaptée à votre projet.