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Um die Informationen Ihres Kontos zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, indem Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". 

Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zu "Mein Konto". Unter Ihrem Profil, klicken Sie auf die Angabe "Informationen ändern".

Sie können dann alle Ihre persönlichen und beruflichen Informationen aktualisieren, einschließlich :

• Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten ;
• Ihrer E-Mail-Adresse ;
• Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse ;
• dem Namen Ihres Unternehmens ;
• Ihrer SIRET-Nummer ;
• Ihrer USt-IdNr. ;
• der Art der Abrechnung ;
• usw.

Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern damit sie berücksichtigt werden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihr Konto zuzugreifen oder Ihre Informationen zu ändern, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

EpiBox entwirft, produziert und vertreibt Lösungen für die Verteilung und Lagerung aus Edelstahl für persönliche Schutzausrüstung (PSA), Hygieneprodukte und Einwegartikel.
Wir bieten auch eine Produktpalette für die Bereiche der professionellen Küche und Gemeinschaftseinrichtungen an. 

Unsere Lösungen sind in Frankreich hergestellt, kompatibel mit allen Marken von Verbrauchsmaterialien und darauf ausgelegt, die Hygiene, Sicherheit, Organisation und Kontrolle des Verbrauchs in professionellen Umgebungen zu verbessern. Wir gewährleisten einen ständigen Lagerbestand, eine schnelle Lieferung in Europa sowie eine persönliche Betreuung, um die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen.

Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr. Sie können uns telefonisch unter 04 77 47 45 45, über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@epibox.fr.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten, Ihre Fragen zu beantworten, den Fortschritt Ihres Projekts zu verfolgen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen bis zur Lieferung reibungslos ablaufen. 

Sie können auf verschiedene Weise ein Angebot erhalten:

• Direkt auf unserer Website : Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, um den geschätzten Betrag Ihrer Bestellung zu überprüfen.
• Über unser Kontaktformular : Teilen Sie uns Ihre Anfrage mit und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
• Indem Sie uns direkt kontaktieren : Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu prüfen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten, begleitet von einem maßgeschneiderten Angebot.

Nein, wir haben kein physisches Geschäft. Alle unsere Bestellungen werden direkt über unsere E-Commerce-Website oder mit Hilfe unseres Kundenservices, der Ihnen zur Verfügung steht, um Sie zu beraten, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Sie während Ihrer Bestellung zu begleiten.

Sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird, wird eine Sendungsverfolgungs-E-Mail automatisch an die mit Ihrem Konto verbundene Adresse gesendet. So können Sie in Echtzeit verfolgen die verschiedenen Schritte der Zustellung Ihres Pakets bis zur Lieferung.

Sie können auch jederzeit den Status Ihrer Bestellung von Ihrem Kundenbereich auf unserer Website.

Wenn Sie die geringste Frage zu Ihrer Lieferung haben, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Bestellung zu geben.

Wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder wenn ein Fehler auf EPIBOX zurückzuführen ist, übernehmen wir die vollständige Rücksendung und veranlassen den Austausch des Produkts so schnell wie möglich.

Wenn die Rücksendung auf einen Bestellfehler (Größe, Modell oder ausgewählte Referenz, zum Beispiel) zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

In jedem Fall laden wir Sie ein, unser Team vor einer Rücksendung zu kontaktieren, um die Rückgabebedingungen zu erfahren . Wir werden Ihre Situation prüfen, um Ihnen die am besten geeignete Lösung anzubieten und Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren, gestohlen oder beschädigt wird, wird unser Team direkt vom Transporteur informiert, um schnellstmöglich zu reagieren.

Wir arbeiten eng mit unseren Transportpartnern zusammen, um eine persönliche Nachverfolgung jeder Bestellung zu gewährleisten und schnell eine geeignete Lösung zu finden. Diese Art von Vorfall kann in Ausnahmefällen zu einem zusätzlichen Zeitraum von 2 bis 3 Werktagen.

EPIBOX ist für solche Situationen versichert. Wenn der Vorfall bestätigt wird, veranlassen wir den Austausch Ihrer Bestellung ohne Gebühren, damit Sie die Produkte erhalten, die Ihrer Bestellung und Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Unser Kundenservice steht Ihnen während des gesamten Verfahrens zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage zu informieren.

Ja, wir liefern überall in Frankreich, einschließlich Korsika (außer DROM), sowie in die Länder von Europa.

Allerdings bieten wir keinen Versand außerhalb Europas an.

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer Bestellung berechnet und werden direkt in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Der Versand ist kostenlos ab 200 Euro Einkauf.

Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager ab. Im Allgemeinen garantieren wir eine Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.

Im Falle einer außergewöhnlichen Verzögerung wird unser Team Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

Wir arbeiten mit zwei vertrauenswürdigen Transportdienstleistern zusammen, um eine schnelle und an die Art Ihrer Bestellung angepasste Lieferung zu gewährleisten:

• DPD für kleine Pakete;
• DSV für größere Bestellungen oder solche, die einen Transport auf Palette erfordern.

Unabhängig vom gewählten Transporteur liegen unsere Lieferzeiten in der Regel bei 2 bis 4 Werktagen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager.

Die Wahl des Transporteurs erfolgt durch unsere Teams, um Ihnen die am besten geeignete Lieferlösung für Ihre Bestellung zu garantieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und per Banküberweisung.

Zahlungen per Kreditkarte sind vollständig sicher dank Stripe, einer international anerkannten Zahlungsplattform. Zertifiziert PCI DSS Level 1 (dem höchsten Zertifizierungsniveau für Zahlungssicherheit), garantiert Stripe den Schutz der Bankdaten unserer Kunden und sorgt für zuverlässige und sichere Transaktionen.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung, werden Ihnen die erforderlichen Informationen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Wenn Ihr Unternehmen bestimmten Anforderungen im Zusammenhang mit seinem Einkaufsdienst (Genehmigungsprozess, Rechnungsmodus, Zahlungsbedingungen usw.) unterliegt, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie werden Ihre Anfrage prüfen, um anzupassen, soweit möglich, die Zahlungsmethode und die Rechnungsstellung an Ihre internen Verfahren.  

Ihre Rechnung wird im Format PDF per E-Mail, an die mit Ihrer Bestellung verbundene Adresse, an Ihr Kundenkonto oder an den von Ihrem Unternehmen benannten Ansprechpartner gesendet.

Um den regulatorischen Entwicklungen gerecht zu werden, wird unsere Website und unsere Tools regelmäßig aktualisiert, um die Einhaltung der Anforderungen an die elektronische Rechnungsstellung zu gewährleisten.

Wenn Ihr Unternehmen spezifische Rechnungsverfahren oder Rechnungsbearbeitungen anwendet, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie werden Ihre Anfrage prüfen, um, soweit möglich, unsere Versandmodalitäten an Ihre Organisation anzupassen.

Die Wahl zwischen Stahl und Edelstahl hängt in erster Linie von Ihrem Arbeitsumfeld, Ihren Nutzungsanforderungen und Ihrem Budget.

• Edelstahl wird besonders für Umgebungen empfohlen, die hohe Hygienestandards erfordern, wie Krankenhäuser, Labore, die Lebensmittelindustrie oder professionelle Küchen. Seine nicht poröse Oberfläche begrenzt die Anhaftung von Bakterien und erleichtert die Reinigung und Desinfektion. Er bietet auch eine hervorragende Beständigkeit gegen Korrosion, Feuchtigkeit und Reinigungsmittel, selbst die aggressivsten. Langlebiger, stellt er jedoch eine größere Investition dar.
• Stahl ist eine wirtschaftlichere Lösung, ideal für Werkstätten, Lagerhäuser, Lagerräume, Umkleideräume oder trockene industrielle Umgebungen, in denen die Hygiene- und Feuchtigkeitsanforderungen weniger wichtig sind. Es bietet eine gute Robustheit für den täglichen Gebrauch, erfordert jedoch mehr Vorsichtsmaßnahmen in feuchten Umgebungen oder bei Kontakt mit korrosiven Produkten.

Zweifeln Sie zwischen Stahl und Edelstahl? Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten und Sie zur am besten geeigneten Lösung für Ihre Tätigkeit und Ihre Bedürfnisse zu leiten.

Standardmäßig werden unsere Spender angeboten:

• in satiniertem Edelstahl, um den Hygieneanforderungen gerecht zu werden und die Reinigung in den anspruchsvollsten Umgebungen zu erleichtern;
• in blau lackiertem Stahl, eine Farbe, die traditionell mit persönlicher Schutzausrüstung (PSA) assoziiert wird.

Wenn Sie eine Farbpersonalisierung oder eine spezifische Oberflächenbehandlung, wünschen, kann dies je nach Ihrem Projekt in Betracht gezogen werden. Diese Dienstleistung wird fallweise geprüft, insbesondere in Bezug auf die bestellten Mengen, technische und finanzielle Anforderungen.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie werden Ihr Bedürfnis prüfen und Sie unterstützen, um die am besten geeignete Lösung für Ihr Projekt zu bestimmen.